Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
O SindCore é uma plataforma de gestão para síndicos profissionais e administradoras de condomínios, mantida pela SAD — Soluções em Automações Digitais. Esta página explica quais dados pessoais o sistema trata, por que trata, com quem compartilha e como você exerce seus direitos.
Escrevemos em linguagem direta e descrevendo o que o software realmente faz. Quando houver um limite ou uma ressalva, ela está dita aqui — e não escondida numa frase genérica.
1. Dois papéis diferentes, e a distinção importa
O SindCore guarda dois conjuntos de dados que seguem regras diferentes:
- Dados de quem contrata (o síndico ou a administradora, e as pessoas da equipe que acessam o sistema). Sobre esses, a SAD é a controladora: decidimos o que coletar e por quê.
- Dados que o cliente cadastra no sistema — moradores, proprietários, fornecedores, prestadores. Sobre esses, a SAD é operadora: quem decide o que cadastrar e para que usar é o síndico ou a administradora, que é o controlador. Nós tratamos esses dados seguindo as instruções de quem contratou.
Se você é morador de um condomínio e quer acessar, corrigir ou excluir seus dados, o pedido deve ser dirigido ao síndico ou à administradora do seu condomínio, que é quem controla esses dados. Se você nos procurar, vamos encaminhar o pedido e avisar você — mas quem decide é o controlador.
2. Que dados são tratados
2.1 Da conta de quem contrata
| Dado | Por que existe |
|---|---|
| Nome e e-mail do responsável | Identificar a conta e permitir o login |
| CPF do responsável | Identificar o contratante de forma única e emitir a cobrança |
| Senha | Guardada apenas como hash — não armazenamos a senha em si, e não temos como lê-la |
| Telefone e endereço | Exigência da operadora de pagamento para cobrança recorrente em cartão. Por isso são pedidos na contratação, e não no cadastro: quem só experimenta o sistema não precisa informá-los |
| Registro dos e-mails enviados | Saber o que o sistema de fato enviou para cada cliente, e quando |
2.2 Dos condomínios e das pessoas cadastradas pelo cliente
| Dado | Observação |
|---|---|
| Condomínio: nome, CNPJ, endereço | — |
| Unidades, blocos e torres | — |
| Moradores: nome, relação com a unidade, telefone e e-mail | Sem CPF e sem data de nascimento. Essa é uma decisão de projeto: o sistema não pede o que não precisa |
| Veículos: placa e modelo | Para identificação nas vagas e no controle de acesso |
| Animais de estimação | Quando o condomínio exige o cadastro |
| Ocorrências, mudanças, obras, reuniões e comunicados | Incluindo textos escritos pelos usuários e anexos |
| Denúncias | Quando marcada como anônima, o nome e a unidade não são gravados |
| Financeiro: lançamentos, contratos, fornecedores | Pode conter dados de prestadores pessoa física |
| Documentos e fotos anexados | Guardados em armazenamento próprio, não público |
2.3 Registros de acesso
Como todo sistema na internet, o SindCore registra o endereço IP de quem o acessa, junto com a data e a hora. Isso acontece em três lugares:
| Onde | O quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registro do servidor | IP, data, hora e endereço pedido — de toda visita | 14 dias |
| Formulário de contato do site | IP de quem enviou a mensagem | enquanto a mensagem existir |
| Registro de auditoria do painel interno | IP e a ação de quem da nossa equipe mexeu em uma conta | enquanto a conta existir |
Esses registros existem por segurança — investigar um acesso indevido, barrar tentativa de invasão, provar quem alterou o quê —, e por exigência legal. Não são usados para montar perfil de comportamento nem para publicidade.
3. Para que os dados são usados
Cada dado é tratado para uma finalidade específica, e só para ela. Esta é a lista completa:
| Finalidade | Que dados usa | Base legal |
|---|---|---|
| Dar acesso ao sistema — criar conta, autenticar, manter a sessão e recuperar senha | Nome, e-mail, senha e documento de quem contrata | Execução do contrato |
| Operar o condomínio — registrar ocorrências, manutenções, mudanças, obras, reuniões, comunicados e o financeiro | Os dados do condomínio e das pessoas cadastradas pelo cliente | Execução do contrato, por conta do condomínio |
| Avisar na hora certa — mandar o resumo do que precisa de atenção | Nome, e-mail e o que está pendente | Execução do contrato |
| Cobrar a assinatura — emitir fatura e processar o pagamento | Dados de quem contrata e do plano | Execução do contrato e obrigação legal (fiscal) |
| Atender quem escreve — responder pedidos de suporte e do formulário de contato | Nome, e-mail, a mensagem e o IP | Legítimo interesse |
| Manter o sistema seguro — investigar acesso indevido, barrar tentativa de invasão e registrar quem alterou o quê | Registros de acesso (seção 2.3) | Legítimo interesse e obrigação legal |
| Não perder dado — manter a cópia de segurança diária | Tudo que está no sistema, cifrado | Execução do contrato |
| Cumprir a lei — guardar registros fiscais e atender determinação de autoridade | O que a norma exigir | Obrigação legal |
4. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais, e não os cedemos para publicidade. Eles chegam a terceiros apenas nestes casos:
- Processamento de pagamentos — a cobrança das assinaturas é feita por uma operadora de pagamentos contratada. Os dados do cartão são informados diretamente a ela; o SindCore não armazena número de cartão.
- Envio de e-mails — avisos, códigos de confirmação e recuperação de senha passam por um serviço de envio.
- Hospedagem — o sistema e o banco de dados ficam em servidor contratado no Brasil.
- Cópia de segurança — uma cópia diária é guardada fora do servidor principal, criptografada antes de sair. O serviço que a armazena recebe apenas dados cifrados, que não consegue ler.
- Entrega de notificações — quem leva a notificação até o seu celular é o Firebase Cloud Messaging, do Google, porque no Android não existe outro caminho. Ele recebe apenas o endereço de entrega do aparelho e o texto do aviso. Não recebe sua conta, seu condomínio nem o conteúdo do sistema. Só se aplica a quem usa o aplicativo e autorizou as notificações.
- Obrigação legal — quando houver determinação de autoridade competente.
- Transação societária — se a empresa for vendida, incorporada ou tiver a operação transferida, os dados vão junto, e esta política continua valendo para eles. Avisamos os clientes antes de a transferência acontecer.
5. Segurança
As medidas que o sistema aplica hoje:
- Todo o tráfego acontece por conexão criptografada (HTTPS).
- Senhas são guardadas como hash, nunca em texto legível.
- Isolamento entre contas: cada consulta ao banco é amarrada à conta de quem pediu. Um cliente não alcança os dados de outro, nem por engano de parâmetro.
- O banco de dados e o armazenamento de anexos não são acessíveis pela internet — só pela aplicação.
- A aplicação acessa o banco e o armazenamento com privilégio mínimo: permissões restritas ao que ela precisa.
- Tentativas de login são limitadas por e-mail e por origem, para conter ataques de força bruta.
- Cópias de segurança diárias, verificadas, com uma cópia criptografada fora do servidor.
Nenhum sistema é imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os clientes afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Enquanto a conta existir: os dados permanecem disponíveis no sistema.
- Cópias de segurança: até 14 dias no servidor e até 30 dias na cópia externa criptografada. Depois desse prazo, saem das cópias naturalmente.
- Registros fiscais e contábeis podem ser mantidos pelo prazo que a legislação exigir, mesmo após o encerramento da conta.
7. Cookies e rastreamento
Este site não usa cookies de rastreamento, nem ferramentas de análise de terceiros, nem pixels de publicidade. Não há Google Analytics, nem pixel de rede social.
O site guarda no seu navegador apenas a sua preferência de tema (claro ou escuro). Dentro do sistema, é guardado também o seu identificador de sessão — o que mantém você conectado entre as telas. Nada disso é usado para acompanhar você fora do SindCore.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, como titular, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber o que acontece se você negar o consentimento;
- opor-se a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a lei;
- revogar o consentimento, quando for essa a base do tratamento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sindcore.com.br, com o assunto “LGPD”. Respondemos no prazo da lei. Se você for morador de um condomínio, releia a observação da seção 1 — o pedido precisa ir ao síndico ou à administradora.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a alteração for relevante — por exemplo, se passarmos a coletar um dado novo ou a compartilhar com um terceiro novo —, avisaremos os clientes pelo e-mail cadastrado antes de a mudança valer.
10. Contato
Para esclarecimentos de dúvidas em relação a privacidade de dados, tratamento de dados, solicitação de exclusão ou alteração de qualquer dado pessoal em nosso sistema envie um e-mail para contato@sindcore.com.br.
SindCore — Um produto da SAD — Soluções em Automações Digitais
CNPJ 56.943.596/0001-18